# Privacy Policy | tom.cool > Privacy Policy en Cookiebeleid voor tom.cool - GDPR compliant voor België Bron: [https://tom.cool/privacy](https://tom.cool/privacy) Dit is de tekstweergave van de gepubliceerde pagina. Voor formulieren, configuratie, actuele beschikbaarheid en bestellen: open de bronpagina. ## Privacy Verklaring Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) - België [Lees de verklaring](https://tom.cool/privacy#privacy-1) ### 1. Gegevensbescherming in één oogopslag Wij nemen de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en in overeenstemming met de wettelijke voorschriften voor gegevensbescherming en dit privacybeleid. Deze privacyverklaring informeert u over de manier waarop wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt. ### 2. Verantwoordelijke voor gegevensverwerking **Wie is verantwoordelijk voor de gegevensverzameling op deze website?** De gegevensverwerking op deze website wordt uitgevoerd door: - Tom Cool - tom.cool - Geuzenveldenstraat 56, 2900 Schoten, België - E-mail: hi@tom.cool - Telefoon: +32 451 08 06 67 ### 3. Verzameling en gebruik van gegevens #### 3.1 Contactformulier Als u ons via het contactformulier vragen stuurt, worden uw gegevens uit het aanvraagformulier, inclusief de contactgegevens die u daar hebt opgegeven, door ons opgeslagen voor de verwerking van de aanvraag en in het geval van vervolgvragen. Wij geven deze gegevens niet door zonder uw toestemming. De wettelijke basis voor deze verwerking is uw toestemming (artikel 6, lid 1, letter a van de AVG). #### 3.2 Server Logbestanden De provider van de pagina's verzamelt en slaat automatisch informatie op in zogenaamde server-logbestanden, die uw browser automatisch naar ons verzendt. Dit zijn: - Browsertype en browserversie - Gebruikt besturingssysteem - Referrer URL - Hostnaam van de toegangende computer - Tijdstip van de serveraanvraag - IP-adres Deze gegevens kunnen niet direct aan specifieke personen worden gekoppeld. Een samenvoeging van deze gegevens met andere gegevensbronnen wordt niet uitgevoerd. Wij behouden ons het recht voor om deze gegevens achteraf te controleren als er concrete aanwijzingen zijn voor een onwettig gebruik. ### 4. Cookies en gebruiksanalyse We gebruiken noodzakelijke lokale opslag en, alleen als u daar uitdrukkelijk voor kiest, optionele analysecookies. #### 4.1 Noodzakelijke opslag Noodzakelijke opslag houdt basisfuncties werkend. De voorkeurcookie tc\_consent op domein .tom.cool en pad / onthoudt uw keuze voor de publieke hoofdpagina en alle diensten, maximaal zes maanden of tot u ze wijzigt. De cookie bevat geen persoonlijk identificatienummer en kan niet via de cookiebanner worden uitgezet. #### 4.2 Optionele gebruiksanalyse Op de gewone publieke pagina's van tom.cool en de openbare diensten kunnen Google Analytics en Microsoft Clarity ons helpen het gebruik van de website te begrijpen. Hun scripts worden pas geladen nadat u **Analyse toestaan** kiest. Toestemming voor advertentieopslag en personalisatie blijft geweigerd. We gebruiken deze analyse voor sitegebruik en technische verbetering, niet voor gepersonaliseerde advertenties. De optionele analyse helpt ons om: - te begrijpen welke pagina's worden gebruikt; - technische knelpunten te herkennen; - navigatie en inhoud gericht te verbeteren. Google en Microsoft kunnen daarbij gegevens volgens hun eigen privacyvoorwaarden verwerken. Na dezelfde toestemming meten we ook met Umami op onze eigen server. We vergelijken aantallen paginaweergaven en het starten, slagen of mislukken van contactformulieren. Namen, e-mailadressen, berichten en URL-query's worden niet naar Umami verstuurd. Sessiereplays en heatmaps staan voor deze vergelijking uit. Via **Cookiekeuze** in de footer kunt u toestemming op elk moment weigeren, toestaan of intrekken. Die keuze geldt meteen voor de publieke hoofdpagina en alle diensten. Na intrekking verwijderen we waar mogelijk de first-party analysecookies en herladen we open pagina's waar nodig zonder analysetrackers. #### 4.3 Beoordelingen via Trustlocal Op enkele pagina’s tonen we een gedateerde samenvatting van onze openbare scores. De actuele Trustlocal-widget laadt pas wanneer u bij die widget kiest voor **Toestaan en laden**. Trustlocal ontvangt daarbij uw IP-adres en browsergegevens. Deze keuze wordt niet bewaard. Via **Widget sluiten** verwijdert u de geladen inhoud; een keuze voor alleen noodzakelijke cookies sluit de widget ook. Een gewone link naar de beoordelingen blijft beschikbaar. Lees het [privacybeleid van Trustlocal](https://trustlocal.be/privacy/) . #### 4.4 Chatassistent via Trustlocal Op tom.cool, Web, AI, Help en Bedrijf kun je een AI-assistent gebruiken. Deze laadt pas nadat je op **Chat starten** klikt. Je spreekt met een automatisch systeem, niet met Tom. Antwoorden kunnen fouten bevatten en zijn geen bindende prijs, afspraak of overeenkomst. Rechtstreeks contact blijft beschikbaar. Trustlocal (Advanza B.V., Teleportboulevard 140, 1043 EJ Amsterdam) verwerkt de chat in onze opdracht. Je vraag wordt tijdelijk verwerkt; antwoorden, zoekopdrachten en afgeleide informatie kunnen worden bewaard en kunnen gegevens uit je vraag bevatten. Bij een offerte of terugbelverzoek verwerken we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en projectomschrijving om je vraag op te volgen. Deel geen wachtwoorden of gevoelige informatie. Je aanvraag verwerken we om op jouw verzoek contact op te nemen of een overeenkomst voor te bereiden. Het beantwoorden van algemene vragen en het controleren van de antwoordkwaliteit berust op ons gerechtvaardigd belang. Je kunt bezwaar maken. Je aanvraag is geen toestemming voor een nieuwsbrief of andere marketing. Volgens de overeengekomen providerinformatie bewaart Trustlocal aanvragen 24 maanden en antwoorden, zoekopdrachten, afgeleide gegevens en feedback 12 maanden; eerdere verwijdering kan worden gevraagd. De chatbot gebruikt geen cookies of lokale browseropslag. Via **Chat sluiten** verwijder je de geladen assistent en stopt de lopende chatsessie op deze pagina; reeds ingediende aanvragen worden daarmee niet verwijderd. Hosting en AI-verwerking verlopen via AWS in de EU. E-mailmeldingen met aanvraaggegevens verlopen via Twilio SendGrid in de Verenigde Staten, volgens Trustlocal onder het EU-VS Data Privacy Framework. Chatinhoud en contactgegevens worden niet gebruikt voor modeltraining of gedeeld met andere dienstverleners op het platform. Een gekozen WhatsApp-gesprek verloopt rechtstreeks via WhatsApp (Meta). Trustlocal verwerkt daarnaast technische logs, zoals IP-adres en browsergegevens, en gepseudonimiseerde gebruiksgebeurtenissen voor beveiliging en productverbetering onder eigen verantwoordelijkheid. Meer uitleg en de bijbehorende termijnen staan in [Trustlocals privacyverklaring](https://trustlocal.be/privacy/) en de [verwerkersovereenkomst](https://trustlocal.be/verwerkersovereenkomst-chatbot/) . Voor inzage, correctie, verwijdering of bezwaar kun je ons bereiken via [hi@tom.cool](mailto:hi@tom.cool) . We beantwoorden je verzoek binnen een maand. Je kunt een klacht indienen bij de Belgische [Gegevensbeschermingsautoriteit](https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/) . Lees meer in het [privacybeleid van Google](https://policies.google.com/privacy) en de [privacyverklaring van Microsoft](https://privacy.microsoft.com/privacystatement) . ### 5. Uw rechten Onder de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens: - **Recht op inzage:** U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij over u verwerken. - **Recht op rectificatie:** U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren. - **Recht op verwijdering:** U heeft het recht om verwijdering van uw gegevens te vragen ("recht om vergeten te worden"). - **Recht op beperking:** U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken. - **Recht op gegevensoverdraagbaarheid:** U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen. - **Recht van bezwaar:** U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens. - **Recht om toestemming in te trekken:** Als de verwerking gebaseerd is op toestemming, heeft u het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken. Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die hierboven zijn vermeld. ### 6. Bewaartermijnen Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als dit wettelijk verplicht is. Contactformuliergegevens worden bewaard totdat de aanvraag is afgehandeld en eventuele vervolgvragen zijn beantwoord, tenzij er een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. ### 7. Beveiliging Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Deze maatregelen worden regelmatig gecontroleerd en aangepast aan de huidige stand van de techniek. ### 8. Wijzigingen in dit privacybeleid Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen om het in overeenstemming te brengen met de actuele wettelijke vereisten of om wijzigingen in onze diensten te weerspiegelen. De actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. **Laatste update:** 2024 ### 9. Contact Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen: - E-mail: hi@tom.cool - Telefoon: +32 451 08 06 67 - Adres: Geuzenveldenstraat 56, 2900 Schoten, België U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) van België als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonlijke gegevens in strijd is met de AVG/GDPR. Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): [https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be](https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/) [← Terug naar Home](https://tom.cool/)